2023年12月20日早上7：45，志愿者提前来到松山医院，准备开启一天的义工服务。志愿活动开始前，医院里的对接人带领志愿者熟悉了医院的布局、了解了志愿者的工作内容以及相关的注意事项。

本次服务的对象主要是内科诊室的病患以及病患家属，负责了解他们的需求，引导他们有序就医，同时帮助他们网上挂号、预约、缴费和打印报告等等。志愿者在活动中热情地向每一位前来就诊的患者提供帮助，耐心解答着患者和家属的各种问题。有了志愿者的帮助，病患家属能够快速地了解自助机的使用，大大缩短了就诊的整个流程，提高了医疗服务的效率。

除了提供导诊服务，志愿者还为患者提供了心理疏导服务，因为有些患者家属十分着急和慌张，志愿者就帮助他们缓解紧张的情绪，增强战胜疾病的信心。同时还向患者们宣传了一些基础的医疗知识，帮助他们更好地了解自己的病情，提高自我保健意识，

通过给他们提供力所能及的帮助，志愿者用实际行动发挥了青年学生的带头作用，也让志愿者收获到了满满的成就感以及助人为乐的喜悦。也是由于此次活动，也让志愿者受益匪浅，不仅更加了解了医院的运作和服务，也深刻地认识到医院工作者的辛苦和不易。今后也会始终保持高度的责任心和敬业精神多参加此类有意义的活动，为社会的医疗服务事业贡献一份力量，把中华民族的奉献精神发扬光大！

文字/成立薇

编辑/曾腊梅