在松山医院门诊的志愿服务中，我深刻地感受到了社区的温暖和团结，也更加坚定了我为社会做出更多贡献的决心。我相信，通过志愿者的付出，我们可以创造一个更加温馨和美好的社会。这次志愿服务活动为门诊患者带来了更多的关爱和便利，也为志愿者们提供了与社区互动和服务的机会。通过志愿者的努力，门诊流程更加顺畅，患者们感受到了医疗团队的温暖和关怀。这次活动不仅弘扬了志愿者精神，还展示了社会的团结和爱心。
文字/张伟宏
编辑/冉慧敏
本次志愿服务活动于2023年9月28日上午正式开始，地点是位于松山医院的门诊部。早上8点，志愿者便早早地聚集在门诊大厅，准备着迎接一天的服务工作。我们志愿者的任务多种多样，旨在让患者的就医过程更加顺畅和舒适。我们提供的服务包括导医、导诊、预约诊疗、排队协助、咨询、解释疾病信息、护送患者前往各个诊室、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、以及处理患者投诉等。在整个活动过程中，我在门诊大厅为患者提供各种帮助，充当导医的角色，引导患者前往正确的诊室，确保他们不会迷路，有时，我是咨询员，回答患者关于就医流程和费用的问题。每一刻，都是对患者关怀和理解的表现。在一次特别的经历中，我遇到了一位老年患者，她因为听力问题和行动不便而感到非常困扰。我立刻走向她，耐心地与她交流，协助她完成挂号和取药的步骤。虽然交流有一些困难，但她的微笑和感激让我觉得这一切都是值得的。
