2023年4月7日，志愿者来到重庆松山医院开展志愿活动。在医院工作人员的细致培训之下，志愿者很快便熟悉了医院的科室分布和路线，了解了在自助机办理挂号和打印报告的操作流程，不一会儿便投入到心血管内科门诊的导诊工作中。
期间，志愿者主要负责在人流量较大的诊室前维持秩序，这份工作看似简单，可实践中却极富考验。病人们常常一早来到医院，辗转在医院里的不同地点进行相应的检查，每一处都需要排队等候就医，需要耗费一定的时间。因此，病人们常常会出现插队或者打扰医生坐诊的情形，容易引发有序排队的病人的不满。志愿者便在诊室门前引导病人排队，告知他们目前正在就诊的病人序号，阻止插队的病人进入诊室。其余的工作主要是帮助病人解答一些就医流程上的困惑，帮助年长者打印检查结果报告。志愿者发现，老年人就医往往面临着许多困难，那些我们认为便利的自助挂号机、电子报告打印等等操作，都可能成为他们就医时的阻碍，而我们志愿者的坚守，恰恰是他们最需要的。通过此次活动，我发现虽然导诊工作看似微不足道，工作内容琐碎又繁杂，但是却能够给病人带来极大的便利，也是一个十分需要耐心和责任心的工作。在今后我也会将继续参加更多的志愿活动，用自己的力量多为社会做出力所能及的贡献。
文字/梁雨诗
编辑/符小川
