3月27日松山医院心血管内科门诊志愿者
发布于：2023/3/27 阅读：753 来源：本网
3月27日上午，我乘着淅淅沥沥的小雨提前来到重庆市渝北区宽仁医院，稍作休息后，便由门诊护士小姐姐带领我熟悉医院布局以及重点科室位置，然后对我今日上午可能会涉及到的工作进行全面指导，8点后我便正式开启今天的志愿服务了。
整个服务过程中，我帮助心血管内科的患者们了解就医流程，包括先挂号再取号然后排序最后复诊，主动为有需要的患者取号，积极维护现场就医秩序，同时还为患者们提供咨询、解释、陪同检查、取送检查检验报告单等服务以及辅助分诊台护士姐姐为患者测血压。
基本服务之外，我注意到整个心血管内科的患者主要是老年人，但是较少的老年人有年轻子女陪同，有些是和老伴一起，有些甚至只有自己一个人，因此在志愿活动过程中我重点关注了无人陪同和只有老年人陪同的患者，了解他们的需求，倾听他们的心声，尽力照顾、方便他们。因此我认为这项门诊志愿服务活动较为有效地分担了分诊台护士的压力，解决了老年人就医麻烦的问题，落实了“最后一公里”服务。
文字/韦海燕
编辑/吴佳忆
