2023年2月3日，我按照报名志愿项目的要求于早上7点45分来到了两江新区的松山医院（原重庆北部宽仁医院）。来到一楼门诊部领取了志愿者服装和志愿者证后，护士小姐姐对我进行了相关培训，八点钟我便在外科门诊开始了我的志愿服务历程。

       星期五上午病人较多，工作量相对多一些。我的任务就是为他们指引方向，为他们取号、打印发票及报告、引导秩序等。尽管绝大多数病人都遵守秩序，按照医院的规定进行就诊，但仍有少数病人出现了由于专家挂号人数过多而采取强闯门诊、擅自插队等不文明行为。而我尽可能地对他们的行为加以引导，与医务人员共同维护一个清朗和谐的医患环境。 
       通过这次活动，我明白了，良好的医患关系是医学模式转变的要求、是医疗活动顺利开展的前提、营造良好医疗心理氛围的关键，而这需要医院、病人与社会的共同努力。

文字/王昊言

编辑/张思琪