2023年1月31日早上八点四十几分，两位值班义工按时来到了志愿者之家门口。进入之后，王老师就同值班义工讲了当天需要做的事情，同时一步一步教他们办证、寄快递的步骤，并告诉他们有什么不懂的事情随时询问她。

上午，两位义工首先办理了1.29-1.30号的需要邮寄的志愿者证件并邮寄给了志愿者，在这个过程中，他们互相分担了任务，其中一位义工主要负责打印照片、盖章和下单，另一位义工则负责填写、盖章和寄件。到了下午他们则负责办理将1月31号当天的证件并邮寄给志愿者，并且最后两位值班义工还共同检查了2022年11-12月的证件办理情况并与志愿者们打电话联系。在这一天的值班义工中，两位值班义工及时接听了来电电话并细致耐心地解答来电人员的问题，也热情接待了来访的人员，办证过程中细心、认真。

最后，两位值班义工表示：在值班的过程中，虽然办理步骤简单，但也需要耐心和细心，并且由于接听来电和接待来访人员，我们的沟通能力也有了更大的进步，以后也会继续参加类似的志愿活动，为他人带去“光热“。

文字/夏晨智

编辑/张渝冀