2022年9月26日，我按照志愿活动的要求于早上7点40分来到了位于渝北区的松山医院。门诊部的护士姐姐在对我进行了志愿活动培训之后，便引导我进入心血管内科，八点钟我便正式上岗了。

       每周星期一都是病人来到医院求医看病的高峰时期而我的任务便是引导病人挂号、取号、缴费，打印体检报告与收费凭证、引导院内秩序等。尽管绝大多数病人都遵守秩序，按照医院的规定进行就诊，但仍有少数病人以及陪同家属，由于专家挂号人数过多而采取强闯门诊、擅自插队等不文明行为。而我尽可能地对他们的行为加以引导，与医务人员共同维护一个清朗和谐的医患环境。        

       通过这次活动，我明白了，良好的医患关系是医学模式转变的要求、是医疗活动顺利开展的前提、营造良好医疗心理氛围的关键，而这需要医院、病人与社会的共同努力。

文字/吴璐瑶 

编辑/吴佳忆