2022年5月9日上午，3名志愿者到达两江新区宽仁医院。志愿者穿戴好代表志愿者的马甲，在护士姐姐介绍如何在医院智能机器上挂号、缴费、打印检查报告，各科室所在楼层，ABCD四栋楼的分布位置，药房位置等医院基本信息后，8点正式开始了门诊导诊志愿服务活动。

      志愿者最初跟着护士姐姐，仔细观察和学习他们与就诊人的沟通方式与医院挂号缴费机器的操作方法，而后逐渐独立主动的询问前来就诊的人是否需要帮助并提供相应帮助。在四个小时的门诊导诊过程中，志愿者耐心倾听就诊人需要解决的问题，细心地解释如何运用医院挂号缴费的机器实现自助挂号缴费等，最终帮助许多就诊人解决了问题。此外，由于暴雨天气，前来就诊的人们携带了雨伞，雨伞裹着雨水，为减免雨水打湿门诊地面，志愿者还帮助他们给雨伞套上塑料袋，提醒他们注意地面打滑。

      在这个过程中，志愿者收获了真诚的道谢，感受到了服务他人而带来的温暖，也体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

文字/杨志敏 

编辑/孔乙婷