5月2日上午，我到达宽仁医院。在进行常规检查以及登记、培训之后，护士姐姐发给我们志愿者服装以及工作牌。8点，我们正式开始了志愿服务。
在这之前，我以为门诊大厅的服务工作都很简单，或许没有什么工作量。但经历了一上午的志愿活动，我发现：门诊服务真的很不容易，就诊病人也真的需要帮助与陪伴。我从一开始的胆怯与害怕，在同伴的鼓励下，逐渐熟悉了工作流程，可以比较从容地帮助患者，这是我个人最大的进步。活动过程中，我深切感受到部分患者的艰辛，他们有的不了解挂号缴费流程，有的不清楚科室位置，有的行动不便需要陪同，等等。我们作为志愿者，能做的是尽己所能提供帮助，帮助他们顺利挂号就诊，看到他们问题解决后的笑颜，听到他们真挚的感谢，真的会很开心。当然，我也有一些不足之处，需要我去改进。
编辑/唐琦
