由于是第一次到办公室值班，不太清楚具体的工作内容，但我知道办公区域在二楼，就上了楼，看到高老师已经在工位上坐着了，来得真早啊！向高老师询问了今天值班需要做的内容以后，就开始了一天的值班工作。先是把一楼卫生进行了打扫，主要是擦了容易积灰的地方；然后把电脑打开，仔细阅读了电脑桌面上的值班义务岗位手册，岗位手册里面明确说明了今天需要做的事情、需要注意的事情，以及一些基本的操作流程。在我查看流程的时候，有三位家长来帮孩子盖志愿者时长证明的章，刚开始不知道在哪里查询志愿者参与活动详细信息，而且在文件里面也没有看见相关信息，不过幸好牛老师在旁边做其他事情，告诉了我应该怎么做，然后核实了三位同学的活动信息，盖了证明章，家长满意地走了。除此之外，今天还协助了两位家长补录志愿者时长、给同学社会实践证明盖章、群管理审核、群内答疑、发送时长证明表快递等等事情。

     今天过得很充实，在工作的时候学到了一点东西。比如，作为一个值班人员，主要工作是负责接待咨询，将咨询问题反馈到相关人员或部门，最后具体的解决方案是由相关人员/部门制定，各个部门各司其职，才能让山城之家运转得更好。同时提醒一下，大家在做完志愿服务活动以后一定要及时和领队义工联系，将志愿时长录入相应系统。需要开具证明或者其他事务，一定要在完成活动以后尽快办理，超过时间，会加大相关部门志愿者任务量，因为这些事情都是志愿者在负责处理，志愿者们一般是利用自己的空闲时间处理事情，所以请各位需要资料的志愿者们活动完以后尽快办理哟！

文字/刘燕

编辑/张思琪