这天早上，志愿者分别探访了四位老人，十几平米的单间套房，他们就生活在这里。首先我们会询问一下基础信息，包括年龄疾病史婚姻状况等。其次，会在已有信息的基础上，询问一下特别的问题，比如有的老人喜欢打太极拳，就会询问希不希望组织相关的活动。之后会询问老人对服务项目的一些意见，比如需不需要老年人食堂呀，需不需要就医陪同呀。后续，政府会根据收集到的老年人需求安排项目。最后，会根据老人特定的情况叮嘱一些注意事项，表达对老人的关心，如叮嘱有呼吸道疾病的老人，注意清晨雾大不要出门。
通过这次活动志愿者们都非常感慨，有的老人非常健谈，在对话的过程中不断分享自己的生活、喜好、建议。当问到对项目服务有什么想法时，总是能不断地冒出新的想法。谈吐间，语气中也是充满了自信和积极。而有的老人则不那么健谈，似乎不太喜欢与人交流。但随着交流的继续，仅仅一小段时间的相处，老人的距离都与大家极速拉进，后续的交流非常顺畅。其实他们想，这也是老人的可爱。相信别人，信赖别人，依靠别人，也是一种可贵的品质。同时，我更感慨，老人真的非常需要关爱与帮助。哪怕是探访中最健谈，最潮流，兴趣爱好最广泛的阿姨，也会遇到不知道如何安装写字板的问题，其他老人的困难就更多了。这些问题，如寄快递安装写字板，大多数人甚至都会觉得算不上问题，一个百度就能解决的问题，但实实在在为老人生活带来了困难。日新月异的21世纪，时代变化的速度，已经超越了老人学习的速度。子女的帮助也好，政府的帮助也好，老人真的需要一份耐心长久稳定的帮助。
文字/刘昳棂
编辑/孔乙婷
