今天是十月二号，国庆节的第二天，利用好这个国庆长假的机会，我到山城志愿者之家做值班义工。我报名的全天值班，经历了山城志愿者之家的一天，有乐趣，有意义的一天。
     尽管我提前了半小时到达山城志愿者之家，但前来帮忙组织新人见面会的志愿者们已经开始做准备工作了。他们摆好了室内的椅子，又将桌子摆在门前，用来登记到来参会的新人。每个人都有各自不同的分工，大家都在努力做好属于自己的任务。

     我是第一次做值班室的义工工作，这项任务只需要一个人，还好会有人来教导应该怎么处理这些任务。值班室义工主要工作有两个：一是讲新加入山城志愿者的志愿者信息录入系统，并发短信提醒，还要检查信息的准确性。二是做接线员，给打电话过来询问的志愿者解答问题，帮助他们解决问题。若只是回答疑问接线员还能自己帮助志愿者解决问题，但其他一些问题，例如未挂靠山城志愿者时的时长录入等，就需要其他专门负责这些项目的志愿者们的帮助了。这时我这个值班义工就能将了求助者与帮助者之间链接起来。先向能解决问题的志愿者说明状况，再将他们的联系方式给求助者，让他们双方直接沟通交流，更加有效地解决问题。

     在新人见面会进行时，其他义工在为新人们制作他们的志愿者服务证，准备他们的资料等，我在值班室录着信息，上午、下午的新人志愿者们都将大厅塞满了，看着这么多人都愿意献出自己的时间、精力来做志愿活动，又有这么多新鲜血液加入山城志愿者这个大家庭，我由衷地感到高兴。

文字/李静宜

编辑/张思琪